Эта глава является логическим продолжением предыдущей.
Олег Феофанов в своем учебном пособии отмечает главную роль науки психологии в рекламном бизнесе: «Все науки важны. Но для рекламиста прежде всего важна психология. Именно она дает основные параметры для разработки рекламных концепций. А искусство должно облечь эти психологически обоснованные концепции во всевозможные талантливые формы. Искусство должно перевести сложные психологические расчеты на свой привлекательный и всем понятный язык.
Исследователь А. В. Овруцкий в книге «Анатомия рекламного образа» пишет, что рекламный образ тесно связан с архетипом: «Эффективный рекламный образ строится на базе архетипа … Архетипы в концепции Юнга имеют изначальное, архаическое происхождение и несут в себе общечеловеческий смысл. Кроме эротический и танатических архетипических фигур в бессознательном представлены и иные архетипы: архетип Воды (Космические Воды, Космический Океан, Мировая Река), архетип Тени, архетип Движения, Времени и др. … В сильных брендах и имиджах на определенном этапе их развития происходит открепление образа от его прототипа. Образ начинает жить своей собственной жизнью, переселяясь в поле массового сознания и теряя «энергетическую» подпитку своего объекта. А заложенный в рекламный образ архетип является лучшей силовой установкой, обеспечивающей более или менее длительное его существование».
Один из создателей воистину великой науки — социальной психологии, французский ученый конца прошлого, уместно напомнить — XIX века, Густав Ле Бон, в своей книге «Психология народов» произнес более ста лет назад знаменательные слова, которые могли бы стать эпиграфом для учебников по пропаганде и тем более для рекламистов. Вот эти слова, которые стоит всем рекламистам держать в памяти: «Идеи не влияют на поведение, пока они не переведены на язык чувств».
Психологи считают, что любой подарок должен делаться с душой. Не важно, имеет он скрытые мотивы, или вы преследуете корыстные цели при дарении. Однако вместе с подарком человеку передается определенная энергия, и нужно, чтобы передалось что-то хорошее и важное и для человека, и для дарителя. В этом случае не имеет значения, как будет развиваться ситуация в дальнейшем, но это будет во благо обоим. «В конце концов, вкладывайте в этот подарок какие-то чувства, какую-то часть своей души и передайте человеку скрытую установку: "Возьми и делай с этим, что хочешь". Вообще же, вы можете более глубоко проникнуть в эту ситуацию, если представите себя на месте того человека, которому собираетесь преподнести подарок. Вообразите себя в его кабинете, в его кресле и в его одежде. Вам примерно столько же лет, у вас такая же жизненная история и социальный статус. Почувствуйте, что через несколько минут в кабинет зайдет посетитель - вы сами. Что вы чувствуете по отношению к нему? Как вы настроились на общение с ним? Начните общаться. Что вы ощущаете? В конце концов, что вам хотелось бы получить от этого человека, если бы он собирался вручить вам подарок? Теперь проанализируйте ситуацию. Поймите, как вам нужно вести себя, чтобы ваши отношения были одинаково важными для вас обоих. Попробуйте, и может быть, вам станет ясно, как нужно вести себя с партнером. С другой стороны, попробуйте представить, каких качеств не хватает человеку, и постарайтесь передать их вместе с подарком. Скажем, человек медлителен и неуверен в себе. Подумайте, какой дар выражал бы энергичность и уверенность. Исходя из этого, делайте выбор. Понятно, что при заказе больших партий сувенирной продукции невозможно просчитать реакцию всех адресатов. Однако даже к этому процессу нельзя подходить формально. Не стоит забывать, что эти предметы, так или иначе, представляют вашу компанию, и впечатление об организации будет складываться в том числе и благодаря этим мелочам. Например, изображение черепахи вряд ли убедит ваших потенциальных партнеров в динамичности и постоянном развитии фирмы. Кроме того, ваши сувениры должны радовать прежде всего вас самих: если вы берете в руки безделушку с логотипом вашей компании и ничего не чувствуете, то чего вы ждете от других, тех, кто эту вещицу получит. Поэтому руководители должны принять самое активное участие в утверждении дизайна сувенирной продукции и не превращать эту процедуру в формальность - в этом случае сувенир превращается из символа организации в безделушечный хлам. Кстати говоря, хорошо, если к сувенирной продукции привязана какая-то идея, которая будет отождествляться с организацией. В любом случае, разглядывая тот или иной предмет, который может стать вашей сувенирной продукцией, прислушайтесь, что творится в вашей душе, что происходит с вами, и представьте, какую реакцию вызовет он у окружающих, и вызовет ли вообще что-то».
Вит Ценев в книге «Психология рекламы» отмечает воздействие стереотипов на работу мозга человека при восприятии новой информации. Сувенир незнакомой ранее фирмы будет воспринят массовой аудиторией именно по такому принципу: «Автоматизмы и стереотипы помогают человеку или быстро сделать вывод на основе какого-то единичного факта или же «извлечь» заранее готовое суждение. И доверие к человеку, одетому в строгий костюм, будет примерно в два раза выше, чем к тому, который одет менее консервативно. Строгий стиль одежды является привычным для сферы высокого бизнеса, поэтому вообще любой человек в деловом костюме воспринимается по образу и подобию как серьезный, солидный, занятый бизнесом.
Это пример стереотипного мышления, цель которого - предельно сократить количество умственных операций, снизить нагрузку на мозг и помочь человеку быстрее принимать решения. Стереотипы далеко не всегда бывают удачными и оправданными, но на долгие и тщательно выверенные размышления у нас элементарно нет ни времени, ни сил. Поэтому роль автоматизмов и стереотипов в удельной массе умозаключений и принятых решений будет постепенно увеличиваться, пропорционально увеличению нагрузок на наш мозг. <…>Стереотип (Shortcut) в переводе с английского - и «кратчайший путь к цели», и «экономный и рациональный путь для достижения чего-либо», и «стереотип» как заранее готовое суждение касательно тех или иных явлений, и «ярлык» для быстрого запуска компьютерной программы, в которой содержится путь и основные параметры запуска».
Показаны сообщения с ярлыком подарок. Показать все сообщения
Показаны сообщения с ярлыком подарок. Показать все сообщения
среда, 21 мая 2008 г.
Правила выбора сувенира (этикет)
В журнале «Рекламодатель» опубликовали статью «Основные типы подарков», в которой прямо затронули этикетный аспект при выборе деловых сувениров: «Отношение компании к поздравлениям представителей своих целевых аудиторий, в частности, к вручению подарков, влияет на формирование ее имиджа в глазах общественности. Очевидно, что внимательный подход к клиентам и партнерам – залог крепких деловых отношений, и поэтому во многих организациях поздравления уже стали неотъемлемым элементом корпоративного стиля. Что касается выбора подарков, то здесь важно помнить, что хороший вкус и индивидуальный подход помогают создать положительный образ компании. Поэтому выбирать сувениры следует весьма ответственно. Корпоративные поздравления Поздравление клиента или партнера с очередным праздником является не только проявлением расположения, но и возможностью еще раз напомнить о своем существовании, а также выразить надежду на дальнейшее сотрудничество. Как правило, поздравление сопровождается открыткой. Открытка от компании должна быть особенной, непохожей на те, что в изобилии лежат на прилавках магазинов. Дизайн можно придумать самим, а можно обратиться за помощью в профессиональное дизайнерское агентство. Главное, чтобы он подчеркивал специфику вашей компании, ее корпоративный стиль. Не забудьте про фирменный логотип. Это неотъемлемый элемент корпоративного стиля, и он обязательно должен присутствовать на открытке. Если компания ограничена во времени и в средствах, можно использовать и обычную, «нейтральную» открытку. Но в этом случае необходимо разработать вкладку с логотипом, на которой будет написан текст поздравления. Открытка должна быть персонализирована и подписана соответствующим лицом. Конечно, хорошо, если поздравление исходит от знакомого человека. Открытки клиентам и партнерам обычно подписываются сотрудниками соответствующих отделов компании, журналистам – пиар-специалистами. А поздравления VIP-клиентов должны производиться руководителями компании.
Теперь что касается непосредственно подарков. Вообще умение выбирать и дарить подарки является особым искусством, владеть которым необходимо всем компаниям, заботящимся о собственной репутации. Сначала о том, чего, согласно деловому этикету, дарить не стоит. Прежде всего это личные вещи: одежда, белье, ювелирные украшения, косметика, парфюмерия. Кстати, бытовая техника тоже может рассматриваться как вмешательство в личную жизнь. Не рекомендуется презентовать крепкие алкогольные напитки женщинам, а цветы – мужчинам (за исключением юбилеев). Еда также входит в разряд нежелательных подарков. Не дарят предметы религиозной тематики, а также вещи, связанные с суевериями: ножи, декоративные булавки и т. п. Ну и конечно, животных, а также живые растения в горшках тоже дарить не надо. Следует также отметить, что в западных странах на Новый год не принято дарить партнерам подарки стоимостью выше 20 долларов. Поэтому если у вашей компании есть западные партнеры, выясните политику их корпоративных поздравлений, дабы не ставить их в неудобное положение, связанное с чрезмерной дороговизной подарка».
Умение дарить подарки всегда считалось большим искусством. А деловой презент — вещь особенная, так как, в отличие от обычного, он преподносится малознакомым людям. Главная его цель — еще раз напомнить о человеке или компании.
Исследователи рекламы на сайте www.4p.ru отмечают следующие свойства бизнес-подарка:
«Этот знак внимания является:
Иногда подарок выступает как приглашение к более дружеским взаимоотношениям в новом году.
По статистике 73% получателей мысленно ассоциируют подарок с дарителем в течение длительного времени, и это показывает потенциальную эффективность подарков на протяжении долгого времени. 59% получателей помнят подарок, который им больше всего понравился. Практически каждый при этом помнит, кто именно преподнес ему этот подарок».
«Протокол подарка:
Важно учитывать национальные и культурные особенности страны партнера.
Во время первой встречи первыми подарки преподносят хозяева.
Особо дорогие подарки преподносят по случаю юбилейных и значительных дат в жизни компании. Такие подарки, как правило, снабжаются памятной гравировкой, дарственной надписью и преподносятся только в исключительных случаях, например, в связи с юбилейной датой в жизни компании.
Подарки вручают в следующих случаях:
«Как обычно в канун праздников нам успевают надарить все и вся! И, как правило, добрая часть летит в мусорную корзину… Как быть? Ответ однозначный – изобретать! Изобретать новое и оригинальное!
Клиенты часто предпочитают стандартные наборы, хотя что-то другое могло бы работать на их имидж гораздо лучше. К примеру, комплект качественных махровых полотенец с логотипом вряд ли кто-нибудь выбросит или передарит. Также наверняка помогут достигнуть желаемой цели подарки в виде добротных пледов, галстука, логотип на котором не бросается в глаза, а скрыт на оборотной стороне.
Необычный предмет привлекает к себе внимание посторонних. Например, “дартс”, где вместо иголок – магниты. Вообще любой сувенир, имеющий игровую функцию, всегда с интересом воспринимается потребителем.
В последнее время в моде так называемые сувениры “антистресс”. Например, в виде резинового мобильника или лампочки, которые можно мять в руках или крутить, снимая накопившееся в течение рабочего дня напряжение.
Хороший пример нестандартного подхода – один из сувениров “Газпрома”. Зажигалка под названием “Личный кубометр газа” весит около 5 кг и заправлена сжиженным газом с расчетом, что, если выпустить его в атмосферу, он займет ровно один кубометр.
Сувенирные канцелярские товары часто используются в качестве промо-сувениров, но не всегда имеют высокую рекламную эффективность. В настоящее время в этой категории довольно проблематично найти какое-нибудь действительно уникальное предложение. Однако встречаются действительно интересные идеи. Для того чтобы шариковая ручка стала по-настоящему оригинальным подарком, можно наполнить ее вторым смыслом, второй, а то и третьей функциональной нагрузкой. Для делового подарка станут идеальным вариантом такие ручки, как, например, ручка-радио или тестер банкнот или даже ручка-массажер.
Задача бизнес-подарка – задержаться на столе того, кому он передается. Поэтому обязательно следует учесть несколько моментов:
Во-первых, новинки вытесняют существующие товары не только с рынков, но и со столов. Поэтому будьте в курсе новинок!
Во-вторых, подарки более высокого качества вытесняют со стола менее качественные. Так, например, визитница из натуральной кожи вытеснит визитницу из пластика.
В-третьих, оригинальность всегда будет оценена высоко».
Елена Красовская в статье, опубликованной в журнале «Рекламные технологии» отмечает тот факт, что под словом рекламный сувенир российский человек до сих пор представляет себе именно календари и ежедневники: «Долгое время в России не было возможности заказать сувениры по оригинальному дизайну, поэтому приходилось ограничиваться тем, что придумано до нас … Итак, в понятие «сувенир» заложено гораздо большее, чем мы с вами привыкли. Поэтому, господа, скажите «нет!» календарям и ежедневникам, дарите … необычные подарки. Поверьте, они окупятся сторицей!».
Теперь что касается непосредственно подарков. Вообще умение выбирать и дарить подарки является особым искусством, владеть которым необходимо всем компаниям, заботящимся о собственной репутации. Сначала о том, чего, согласно деловому этикету, дарить не стоит. Прежде всего это личные вещи: одежда, белье, ювелирные украшения, косметика, парфюмерия. Кстати, бытовая техника тоже может рассматриваться как вмешательство в личную жизнь. Не рекомендуется презентовать крепкие алкогольные напитки женщинам, а цветы – мужчинам (за исключением юбилеев). Еда также входит в разряд нежелательных подарков. Не дарят предметы религиозной тематики, а также вещи, связанные с суевериями: ножи, декоративные булавки и т. п. Ну и конечно, животных, а также живые растения в горшках тоже дарить не надо. Следует также отметить, что в западных странах на Новый год не принято дарить партнерам подарки стоимостью выше 20 долларов. Поэтому если у вашей компании есть западные партнеры, выясните политику их корпоративных поздравлений, дабы не ставить их в неудобное положение, связанное с чрезмерной дороговизной подарка».
Умение дарить подарки всегда считалось большим искусством. А деловой презент — вещь особенная, так как, в отличие от обычного, он преподносится малознакомым людям. Главная его цель — еще раз напомнить о человеке или компании.
Исследователи рекламы на сайте www.4p.ru отмечают следующие свойства бизнес-подарка:
«Этот знак внимания является:
- демонстрацией уважения,
- проявлением добрых намерений,
- знаком заинтересованности в контактах,
- содействием созданию атмосферы доброжелательности,
- иногда – “принесением извинений”,
- признательностью за продуктивное сотрудничество.
Иногда подарок выступает как приглашение к более дружеским взаимоотношениям в новом году.
По статистике 73% получателей мысленно ассоциируют подарок с дарителем в течение длительного времени, и это показывает потенциальную эффективность подарков на протяжении долгого времени. 59% получателей помнят подарок, который им больше всего понравился. Практически каждый при этом помнит, кто именно преподнес ему этот подарок».
«Протокол подарка:
Важно учитывать национальные и культурные особенности страны партнера.
Во время первой встречи первыми подарки преподносят хозяева.
Особо дорогие подарки преподносят по случаю юбилейных и значительных дат в жизни компании. Такие подарки, как правило, снабжаются памятной гравировкой, дарственной надписью и преподносятся только в исключительных случаях, например, в связи с юбилейной датой в жизни компании.
Подарки вручают в следующих случаях:
- юбилейная дата в деловой жизни руководящих лиц компании;
- юбилейные и другие значительные даты в жизни компании;
- государственные праздники (8 марта, 23 февраля);
- общемировые праздники (Рождество и Новый год);
- профессиональные праздники.
- презентация своей продукции;
- представление своей продукции на выставке;
- проведение семинаров и конференций;
- деловая встреча с российскими и зарубежными клиентами/партнерами».
«Как обычно в канун праздников нам успевают надарить все и вся! И, как правило, добрая часть летит в мусорную корзину… Как быть? Ответ однозначный – изобретать! Изобретать новое и оригинальное!
Клиенты часто предпочитают стандартные наборы, хотя что-то другое могло бы работать на их имидж гораздо лучше. К примеру, комплект качественных махровых полотенец с логотипом вряд ли кто-нибудь выбросит или передарит. Также наверняка помогут достигнуть желаемой цели подарки в виде добротных пледов, галстука, логотип на котором не бросается в глаза, а скрыт на оборотной стороне.
Необычный предмет привлекает к себе внимание посторонних. Например, “дартс”, где вместо иголок – магниты. Вообще любой сувенир, имеющий игровую функцию, всегда с интересом воспринимается потребителем.
В последнее время в моде так называемые сувениры “антистресс”. Например, в виде резинового мобильника или лампочки, которые можно мять в руках или крутить, снимая накопившееся в течение рабочего дня напряжение.
Хороший пример нестандартного подхода – один из сувениров “Газпрома”. Зажигалка под названием “Личный кубометр газа” весит около 5 кг и заправлена сжиженным газом с расчетом, что, если выпустить его в атмосферу, он займет ровно один кубометр.
Сувенирные канцелярские товары часто используются в качестве промо-сувениров, но не всегда имеют высокую рекламную эффективность. В настоящее время в этой категории довольно проблематично найти какое-нибудь действительно уникальное предложение. Однако встречаются действительно интересные идеи. Для того чтобы шариковая ручка стала по-настоящему оригинальным подарком, можно наполнить ее вторым смыслом, второй, а то и третьей функциональной нагрузкой. Для делового подарка станут идеальным вариантом такие ручки, как, например, ручка-радио или тестер банкнот или даже ручка-массажер.
Задача бизнес-подарка – задержаться на столе того, кому он передается. Поэтому обязательно следует учесть несколько моментов:
Во-первых, новинки вытесняют существующие товары не только с рынков, но и со столов. Поэтому будьте в курсе новинок!
Во-вторых, подарки более высокого качества вытесняют со стола менее качественные. Так, например, визитница из натуральной кожи вытеснит визитницу из пластика.
В-третьих, оригинальность всегда будет оценена высоко».
Елена Красовская в статье, опубликованной в журнале «Рекламные технологии» отмечает тот факт, что под словом рекламный сувенир российский человек до сих пор представляет себе именно календари и ежедневники: «Долгое время в России не было возможности заказать сувениры по оригинальному дизайну, поэтому приходилось ограничиваться тем, что придумано до нас … Итак, в понятие «сувенир» заложено гораздо большее, чем мы с вами привыкли. Поэтому, господа, скажите «нет!» календарям и ежедневникам, дарите … необычные подарки. Поверьте, они окупятся сторицей!».
Подписаться на:
Сообщения (Atom)